PRIVACY POLICY
TUTTO CIÒ CHE C’È DA SAPERE SU COME RACCOLGO, GESTISCO E PROTEGGO I TUOI DATI
Brucomele Giocattoli è molto attento e tengo alla vostra Privacy, proteggo i vostri dati e li uso per consegnare i prodotti che ordinate, tenervi informati sulle nostre novità e migliorare ogni giorno la vostra esperienza di navigazione e di acquisto.
Questa sezione è dedicata per spiegare in modo chiaro e semplice come utilizzo i dati dei miei clienti, se hai ulteriori domande puoi sempre scrivermi a info@brucomele.it
CHI È CHE SI PRENDE CURA DEI TUOI DATI
Il titolare e responsabile del trattamento dei dati del sito www.brucomele.it è Marco Mele, con sede legale in Corso Rosselli 101, 10129 Torino, partita IVA 11748830012 e codice fiscale MLEMRC84C09L219R, REA TO-1239261.
Per tutti i servizi terzi su cui non abbiamo il controllo diretto invece fai riferimento alle loro politiche di gestione della privacy che trovi linkate nelle varie sezioni di questa privacy policy.
Per ogni chiarimento o se vuoi cancellare i tuoi dati scrivi una email a info@brucomele.it
Questa privacy policy ha una licenza Creative Commons Attribuzione – Condividi allo stesso modo 4.0 Internazionale. Significa che puoi usarla del tutto o in parte – anche su siti commerciali come questo – se consenti di condividerla a tua volta nello stesso modo.
QUALI INFORMAZIONI UTILIZZIAMO E PER QUALE MOTIVO
I dati che inserisci durante l’ordine
Vengono utilizzati per adempiere al contratto di vendita e poterti spedire i prodotti che hai ordinato. Utilizziamo inoltre questi dati per inviarti SMS ed mail di conferma della spedizione in modo da comunicarti quando arriverà il tuo ordine.
Se durante la fase dell’ordine ci autorizzi ad inviarti newsletter e comunicazioni riguardo alle novità dei nostri prodotti insieme a sconti e promozioni a te riservate, riceverai periodicamente mail da parte nostra.
In qualunque momento potrai cancellare il tuo contatto dalla nostra mailing list semplicemente cliccando sul link Unsubscribe presente in tutte le mail/newsletter che riceverai in basso in fondo alla mail.
I dati che lasci al momento della iscrizione al sito o alla newsletter
Tutti i dati che chiedo al momento dell’iscrizione al sito o alla newsletter sono volti a migliorare la tua esperienza di acquisto e velocizzare rendendo più agevoli i tuoi ordini futuri. Potremmo per esempio chiederti informazioni aggiuntive ed opzionali come l’età dei tuoi figli, il motivo per il quale lo facciamo è per proporre prodotti interessanti e in linea con la fascia di età dei tuoi figli oppure per offrirti buoni sconto in vista del compleanno ecc.
Tutti i dati Opzionali che ti vengono chiesti sono appunto Opzionali pertanto sarai sempre libero di lasciarli o chiedere di cancellarli in qualsiasi momento.
I dati della tua Carta di Credito
NON vengono salvati nei nostri sistemi e nessun sono in grado di leggerli. L’unica cosa che possiamo vedere è il tipo di Carta di Credito utilizzata e le ultime 4 cifre. Queste informazioni ci servono per poter rispondere alle tue richieste al servizio clienti nonché per tenere traccia di come gli ordini vengono pagati.
Per gli incassi con le Carte di Credito usiamo sistemi e partner di massima sicurezza a livello mondiale come PayPal, Stripe e Satispay.
Cronologia dei contatti
Quello che scrivi al mio servizio clienti viene conservato per permettermi di tenere uno storico delle tue richieste e poter rispondere in modo più veloce possibile alle richieste successive di assistenza. Devo necessariamente farlo per adempiere al contratto stipulato e garantirti il miglior livello possibile di assistenza.
Cronologia degli ordini
In primo luogo devo necessariamente tenere memoria degli ordini per adempiere al contratto di vendita, controllare lo stato di evasione e spedizione degli ordini nonché adempiere agli obblighi fiscali e di legge.
Cronologia dei prodotti salvati nella lista dei desideri
I miei sistemi salvano in automatico i prodotti che tu stesso inserisci nella “Lista dei desideri”, utilizzo in modo automatizzato questi dati per permetterti di comprare i prodotti che hai salvato nella lista migliorando la tua esperienza utente e velocizzando il tuo flusso di acquisto. Del resto se clicchi il tasto salva nella lista dei desideri ti aspetti che i prodotti vengano salvati, ovviamente sei sempre libero di cancellarli in qualsiasi momento cliccando sull’apposito tasto.
Ti ricordiamo che le informazioni che ci lasci vengono anonimizzate e aggregate per fini statistici, test dei miei sistemi informatici, analisi dei dati e nuovi prodotti.
COMUNICAZIONE DELLE TUE INFORMAZIONI
NON vendo e NON cedo i tuoi dati a terzi. Li utilizzo solo per tutti i miei servizi.
Nell’espletare i nostri servizi e adempiere al contratto di vendita dobbiamo tuttavia comunicare i tuoi dati o renderli disponibili per:
- Società partner che operano per consentirci di inviarti i prodotti, società di logistica e società di spedizione (corrieri);
- Consulenti o partner della nostra attività che lavorano per me per consentirmi di migliorare i servizi offerti o spedire i tuoi ordini.
COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Se ci hai fornito l’autorizzazione all’invio di Newsletter e comunicazioni commerciali te le invieremo per mail o per SMS per presentarti nuovi prodotti o offrirti sconti e offerte a te dedicate.
In ogni momento potrai cancellarti dalla Newsletter cliccando sul tasto Unsubscribe presente in fondo a tutte le mail. Potrai sempre scrivere al servizio clienti su info@brucomele.it per eventuale supporto.
Ti ricordiamo che la cancellazione dalla Newsletter non comporterà l’interruzione di comunicazioni di servizio riguardanti conferme d’ordine o spedizione dei tuoi ordini. Ti preghiamo di considerare che per motivi tecnici la cancellazione dalla newsletter potrebbe non essere istantanea.
DURATA DI CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
Le tue informazioni non resteranno permanentemente nel nostro sistema, se non ci serviranno, verranno eliminate. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo che sarai nostro cliente.
Potrai chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo al nostro servizio clienti all’indirizzo info@brucomele.it. Tieni presente che alcuni dati relativi agli ordini dovranno essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, legali, normativi, risolvere controversie o per altri requisiti normativi.
COOKIE
Che cosa sono
I cookie sono dei piccoli file di testo, salvati sul browser che stai usando per navigare, che alcuni servizi usano per conservare alcuni dati di navigazione (ad esempio per tenerti loggato su un sito anche se lo chiudi e poi torni in un secondo momento).
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ANALISI DEI DATI DI TRAFFICO E GOOGLE ANALITYCS
Analizziamo i dati di traffico per sapere chi visita il sito, da dove arriva e cosa guarda. Tale analisi avviene tramite Google Analytics e se vuoi approfondire puoi trovare qui le informazioni sulla privacy e la protezione dei dati personali.
Quali informazioni raccogliamo
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Dove sono queste informazioni
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Come fare per bloccare Google Analytics
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Quali informazioni raccogliamo e come, che cosa ti mandiamo
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